Да, непонятки тут явные, но... я бы с угроз, жалоб и т.д. не начинала (хотя поскандалить вполне умею). Сначала бы, как советует AmonRat, тупо бы раз сто повторила, что мне нужно сегодня. Возможно, там какие-то внутренние разборки, где-то продавцы накосячили, и хозяин сегодня решил устроить разборку, хз... Просто если сразу наехать, то можно невольно сделать из крысы заложника ситуации.