Kroljka, а отправитель Вам известен? Дело в том, что разыскивать они будут только при наличии чека (если обращается отправитель) или ксерокопии чека (если обращается получатель). А разыскать они обязаны, в случае утери выплатят компенсацию. В любом случае, после официального обращения с заявлением, посылка начинает неожиданно быстро двигаться, но не факт, что доходит.