Только жалобы писать, и то не факт, что толк будет... С этим, увы, мало что можно поделать. Ведь магазинов таких много (хотя бы вон "Хвост" на Притыцкого, "Зооцетр" на Уманской и т.д.). Если какая-то крыса выглядит откровенно больной - можно попытаться забрать бесплатно. Хотя даже не знаю, как. А выкупать - это бесполезно, посадят туда новых крыс и буду довольны. Лучше не ходить в подобные зоомагазины... Покупай корма там, где животных не продают, чтобы себя не нервировать. Я так и делаю...